pko-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pko প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন pko-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন কিংবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে আপত্তি থাকলে সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

১.১ প্রধান পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে। সঠিক বোঝাপড়ার স্বার্থে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• "প্ল্যাটফর্ম" — pko-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহ সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যিনি pko-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নামে pko-তে তৈরি করা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বেট" — কোনো ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফলের উপর রাখা বাজি।
• "বোনাস" — pko কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত সংখ্যক গুণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "শর্তাবলী" — এই নথি এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত যেকোনো নীতি বা বিধি।

১.২ ব্যাখ্যার নীতি

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য। শিরোনামগুলো শুধু পাঠকের সুবিধার্থে ব্যবহৃত হয়েছে — এগুলো শর্তের অর্থ বা পরিধি সীমিত করে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

pko-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজের সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একটি মোবাইল নম্বর একটিমাত্র অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য pko যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার pko সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট লগইন

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর pko login পেজ ব্যবহার করে নিরাপদভাবে প্রবেশ করা যাবে। লগইন শংসাপত্র সবসময় গোপন রাখুন এবং অন্যের সঙ্গে ভাগ করবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে আট অক্ষরের, যেখানে বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো বেট বা লেনদেন আপনার করা বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট আপোষের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি ইত্যাদি) যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন। পুরনো তথ্য থাকার কারণে কোনো পেমেন্ট বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হলে pko দায়ী থাকবে না।

৩.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রম

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

pko-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা যাবে। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট করার আগে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নিশ্চিত করুন।

• ডিপোজিট কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
• ডিপোজিটের পরিমাণ আপনার pko অ্যাকাউন্টে যোগ হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে pko অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে pko ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়াগার করার পরে উইথড্র করা যাবে।

উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্ট একটিমাত্র স্বাগত বোনাস পাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য ব্যবহার করা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা থাকতে পারে — প্রযোজ্য প্রমোশন পেজে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি নগদে রূপান্তর বা অন্য ব্যবহারকারীকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• pko যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

pko-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন। এই ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।

pko VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত সুবিধা ও শর্ত জানতে pko VIP পেজটি দেখুন।

বেটিং বিধি ও সীমাবদ্ধতা

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ বিধি

একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ফলাফল নির্ধারণের পর সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ বা কাটা হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার pko সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরুর আগে যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। বেট রাখার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত ধরা হবে। ম্যাচ বাতিল বা অনির্ধারিত থাকলে সংশ্লিষ্ট বেটের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

pko-র ক্যাসিনো বিভাগে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট ও তিন পাত্তি সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP রয়েছে — খেলা শুরুর আগে গেমের তথ্য বিভাগটি পড়ুন।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত। pko যেকোনো সময় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্ম-ব্যাপী বেটিং সীমা পরিবর্তন করতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৭.১ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া বা বিক্রি করা।

৭.২ বেটিং সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• বেটিং বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• অ্যাবিউজিভ বোনাস হান্টিং — বোনাস শর্ত পূরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে বেট করা।
• দুটি বিপরীত বেট রেখে ঝুঁকিমুক্তভাবে বোনাস তুলে নেওয়ার চেষ্টা করা।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারচুপির সঙ্গে সম্পৃক্ত যেকোনো বেটিং কার্যক্রম।

৭.৩ প্রযুক্তিগত নিষেধাজ্ঞা

• pko-র সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ pko কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pko পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) কার্যকর করতে হলে।

৮.২ স্থায়ী বাতিল

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে pko অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। বাতিলের কারণ জানতে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮.৩ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। যদি দায়িত্বশীল জুয়া খেলার কারণে স্ব-বর্জন করতে চান, তাহলে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং সেখানে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

pko চেষ্টা করে সার্বক্ষণিক নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করতে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য pko দায়বদ্ধ থাকবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

pko-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। গেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হলে pko যথাসাধ্য সমাধান করার চেষ্টা করবে, তবে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সিস্টেম-সংক্রান্ত বিষয়ে pko-র সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

৯.৩ ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৯.৪ ক্ষতির সর্বোচ্চ দায়

যেকোনো পরিস্থিতিতে pko-র মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য pko কোনো দায় বহন করে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

১০.১ হালনাগাদের অধিকার

pko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১০.২ নোটিশ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে pko নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করবে। তবে শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে pko-র সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতিমালা মিলে pko এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।